Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile oferite de Web-Guru SRL. Accesând și utilizând site-ul nostru și serviciile noastre, acceptați să respectați acești termeni.
1. Definiții
În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos: • "Prestator" sau "Web-Guru": SC Web-Guru SRL, CUI RO32711591, Reg. Com. J19/30/2014, cu sediul în 530101 Miercurea Ciuc, județul Harghita, str. Korosi Csoma Sandor nr. 2 • "Client": persoana fizică sau juridică care achiziționează servicii de la Web-Guru • "Servicii": serviciile de dezvoltare web, design, mentenanță, hosting și suport tehnic oferite de Web-Guru • "Contract": acordul dintre Web-Guru și Client privind prestarea serviciilor • "Site": website-ul www.web-guru.ro • "Livrabile": produsele și serviciile finalizate convenit în Contract
2. Domeniul de Aplicare
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor serviciilor oferite de Web-Guru, incluzând dar nelimitându-se la: • Dezvoltare de website-uri și aplicații web • Design UI/UX și branding • E-commerce și webshop-uri • Mentenanță și suport tehnic • Servicii de hosting și management server • Consultanță tehnică Orice servicii suplimentare vor fi guvernate de acești termeni, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris.
3. Procesul de Comandă și Acceptare
3.1. Solicitare Ofertă: Clientul solicită o ofertă prin formularul de contact, email sau telefonic. 3.2. Ofertă Comercială: Web-Guru transmite o ofertă detaliată care include: descrierea serviciilor, termene, costuri, modalități de plată. 3.3. Acceptare: Contractul devine valabil la primirea confirmării scrise (email) din partea Clientului sau la efectuarea primei plăți. 3.4. Brief: Clientul furnizează toate informațiile, materialele și accesele necesare pentru realizarea serviciilor.
4. Prețuri și Modalități de Plată
4.1. Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) sau euro (EUR) și nu includ TVA (19%). 4.2.Modalități de Plată: • Plata se poate efectua prin transfer bancar, card bancar sau numerar (la sediu) • Pentru proiecte mai mari de 5.000 lei, se solicită avans de minimum 50% • Plata finală se efectuează după livrarea și acceptarea livrabilelor 4.3. Întârzieri la Plată: Întârzierile la plată pot atrage penalități de 0,1% pe zi din suma datorată și suspendarea serviciilor până la regularizarea situației.
5. Termene de Livrare
5.1. Termenele de livrare sunt estimate și comunicate în oferta comercială. 5.2. Termenele pot fi modificate în cazul: • Întârzierilor din partea Clientului (furnizare materiale, feedback) • Modificărilor de specificații solicitate de Client • Forței majore sau circumstanțelor neprevăzute 5.3. Web-Guru va comunica prompt orice modificare de termene. 5.4. Întârzierile minore (până la 7 zile) nu dau dreptul la penalități.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală
6.1. Proprietate: După plata integrală a serviciilor, Clientul dobândește dreptul de utilizare a livrabilelor. 6.2. Cod Sursă: Codul sursă original realizat de Web-Guru devine proprietatea Clientului după plata finală. 6.3. Componente Terțe: Bibliotecile, framework-urile și componentele terțe utilizate rămân proprietatea autorilor lor și sunt licențiate conform termenilor respectivi. 6.4. Portfolio: Web-Guru își rezervă dreptul de a utiliza proiectele realizate în portofoliu și în scopuri de marketing, cu respectarea confidențialității datelor sensibile.
7. Obligațiile Web-Guru
Web-Guru se obligă să: • Presteze serviciile cu profesionalism și în conformitate cu cele mai bune practici din industrie • Respecte termenele convenite sau să comunice prompt orice modificări • Asigure confidențialitatea informațiilor primite de la Client • Livreze produse funcționale și testate • Ofere suport tehnic conform contractului • Respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor (GDPR)
8. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă să: • Furnizeze toate informațiile, materialele și accesele necesare • Efectueze plățile la termenele convenite • Ofere feedback constructiv în timp util • Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Web-Guru și terților • Utilizeze serviciile în conformitate cu legea • Informeze Web-Guru despre orice probleme identificate
9. Garanție și Suport
9.1. Perioadă de Garanție: 30 de zile de la livrarea finală pentru bug-uri și erori în funcționalitatea convenită. 9.2. Garanția NU acoperă: • Modificări solicitate după acceptarea finală • Probleme cauzate de modificări efectuate de Client sau terți • Incompatibilități cu software/hardware de terță parte nespecificat inițial • Probleme de hosting sau server neadministrate de Web-Guru 9.3. Suport Post-Garanție: Disponibil pe bază de contract separat sau tarif orar.
10. Limitarea Răspunderii
10.1. Web-Guru nu este răspunzător pentru: • Pierderi de date cauzate de Client sau terți • Daune indirecte, pierderi de profit sau daune consecvente • Întreruperi de serviciu cauzate de furnizori terți (hosting, internet) • Utilizarea necorespunzătoare a produselor livrate 10.2. Răspunderea maximă a Web-Guru este limitată la valoarea contractului respectiv. 10.3. Clientul este responsabil pentru backup-ul datelor sale.
11. Confidențialitate
11.1. Ambele părți se obligă să mențină confidențialitatea informațiilor primite în cadrul colaborării. 11.2. Obligația de confidențialitate rămâne valabilă și după încetarea contractului. 11.3. Excepții: informații publice, informații dezvăluite cu consimțământ, informații cerute de autorități.
12. Modificări și Revizuiri
12.1. Modificările de specificații solicitate de Client după acceptarea ofertei pot atrage costuri și termene suplimentare. 12.2. Web-Guru va comunica costurile și termenele estimate pentru modificări înainte de implementare. 12.3. Modificările majore pot necesita un contract adițional.
13. Rezilierea Contractului
13.1. Reziliere de Comun Acord: Posibilă oricând prin acordul ambelor părți. 13.2. Reziliere Unilaterală: • Nerespectarea obligațiilor de plată (după 30 zile de întârziere) • Încălcarea gravă a termenilor contractuali • Imposibilitatea continuării colaborării din motive obiective 13.3. În caz de reziliere, Clientul plătește serviciile prestate până la momentul rezilierii.
14. Forță Majoră
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră: calamități naturale, război, atacuri cibernetice majore, pandemii, etc. Partea afectată va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile de la apariția evenimentului de forță majoră.
15. Soluționarea Litigiilor
15.1. Orice litigiu va fi rezolvat prin negocieri amiabile. 15.2. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România. 15.3. Legea aplicabilă este legea română.
16. Modificări ale Termenilor
Web-Guru își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Contractele în derulare rămân guvernate de termenii acceptați la momentul încheierii contractului.
17. Date de Contact
Pentru întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții: SC Web-Guru SRL CUI: RO32711591 Reg. Com.: J19/30/2014 Adresa: 530101 Miercurea Ciuc, județul Harghita, str. Korosi Csoma Sandor nr. 2 Telefon: 0371 - 785.785 (Luni - Joi: 8.00 - 16.00, Vineri: 8.00 - 13.00) Cont IBAN: RO51 INGB 0000 9999 0418 1275 Banca: ING Bank Bucuresti